Заказы приходят в админку, не на почту «ну вроде пришло». Почта — дубль, а правда в журнале заказов. Если письма упали в спам, список в админке от этого не зависит.
Где список
Пакеты → miniShop2 → «Заказы». Либо зелёная кнопка «Заказы» в правом верхнем углу настроек магазина. Колонки: номер, покупатель, статус, сумма, доставка, оплата, дата. Двойной щелчок по строке — карточка.
Если таблица пустая — заказов ещё не было, либо смотрите не тот сайт. Это нормальная картина для витрины, где заявки идут через форму, а не через корзину.
Статусы
На типовых магазинах набор такой:
• Новый — только что оформили, надо позвонить или проверить оплату.
• Оплачен — деньги пришли (если включена онлайн-оплата).
• Отправлен — отдали в доставку или покупатель забрал.
• Отменён — не вычеркивайте номер из жизни, статус как раз для этого.
• Оформляется — служебный, пока человек ещё на сайте в корзине. Такие иногда зависают, если закрыли вкладку. Не отгружайте их.
Что делать каждый день
Открывайте список с утра, если магазин продаёт с корзины. Новый заказ не «подождёт до понедельника». Смените статус, когда реально позвонили или отгрузили. Телефон и почту копируйте из карточки заказа, не из пересланного в мессенджер письма без цифр.
Комментарии
Комментарии (0)